2020年11月30日，海西热电供热处主任赵亮勋电话联络李先生，进行了交流解说，李先生表明满足。该小区热计量体系正常运转，因为按热计量收费，需用户合作签字承认热表底数，因本年疫情原因，未能施行。下一年该小区可施行按热计量进行收费。

  职责单位：青岛狮子城房地产开发有限公司、青岛西海岸共用事业集团、青岛海西热电有限公司

  海棠湾4期为本年新供小区，在质保期内供热调试运转由建造单位和开发商担任。该户反映问题后，经海西热电和谐建造单位、开发商，组织专业技术人员现场查看，发现该小区供热体系存在水力失衡、站内管道供水温度表失准等问题。经调试、整改，现在该小区供热体系运转康复正常，海西热电和谐辅导开发商对该户室内采暖体系进行调试，已正常运转，室内温度逐步提高。11月30日海西热电供热处主任赵亮勋电话回访庞女士，并预定庞女士便利的时分入户查看。庞女士对海西热电的作业表明认可，反映采暖作用有好转，能够到达18度，但仍未达不到心中期望值。因为是新供小区，入住率低，墙体吸热大，室内温度偏低也属正常。海西热电将持续和谐开发商和供热设备建造单位重视该小区供热运转状况。3、海西热电的领导给咱们处理一下，家住东方至尊5号楼二单元4102，暖气一点都不热，暖气费早早就交了，电话也打不通，这几天冷的不可，请职能部分赶快处理

  该户反映问题当天，我公司组织专业修理人员入户检修，发现该户分水器各支路阀未注册。经过现场注册调试，室内3路地暖管道两路供暖运转正常，1路不通，置疑该支路地暖管内部有阻塞，我公司修理人员辅导用户对不通支路进行疏通处理。11月30日海西热电供热处主任赵亮勋电话回访吴女士，并预定下午入户实践查看，从入户查看状况看，室内供热设备运转正常，供暖温度到达20度。吴女士反映白日温度能到达20度以上，晚上偏低。4、我想咨询一下，热量表已然不必为什么热力公司指定购买，占用资源呢？

  居民供暖用热表的收购、设备，由热力公司依据青黄发改〔2013〕33号《关于新建寓居修建用户供热计量设备专项费用有关问题的告诉》的文件规则履行。其间热表的品牌只能从省市发布的热表引荐品牌目录中挑选。5、热力表究竟是什么性质的，设备热力表是国家要求仍是公司要求？

  2020年11月30日，海西热电供热处主任赵亮勋电话联络刘先生，进行了交流解说，刘先生表明满足。居民供暖用热表的收购、设备，由热力公司依据青黄发改〔2013〕33号《关于新建寓居修建用户供热计量设备专项费用有关问题的告诉》的文件规则履行。其间热表的品牌只能从省市发布的热表引荐品牌目录中挑选。青岛中燃明月热电有限公司

  经执行，联络刘先生，11月26日作业人员前往处理修理，12月2日联络刘先生家中供暖正常，已无积气现象，供暖温度22℃--23℃。修理主管等作业人员会不定期回访用户家中供暖状况。职责单位：

  青岛中燃明月热电有限公司3、留言3：热力表究竟是什么性质的，设备热力表是国家要求仍是公司要求？

  为完结节能降耗依据国家、省相关规则，结合实践设备供热计量设备，依据《青岛市市政共用局新建寓居修建供热计量处理方法》规则供热单位是新建寓居修建供热计量及其收费的施行主体。4、留言4：明月热电。感觉明月供热的水有问题，为什么别人家不腐蚀？

  经执行，青岛中燃明月热电有限公司供热用水每日有作业人员守时取样化验。各项数值正常，不存在水质腐蚀问题，用户如有质疑，可取样至技术监督局等有资质部分进行化验。下步我公司将进一步加强对供暖各个环节监督处理，欢迎您随时提出宝贵意见和主张。5、2明月热电。蓝岛银河小区，暖气水腐蚀性太强了，暖气片用不住，出去买暖气片，商家一听是明月供热，都不给质保。陈先生 135 8937 3800

  经执行，青岛中燃明月热电有限公司供热用水每日有作业人员守时取样化验。各项数值正常，不存在水质腐蚀问题，陈先生如有质疑，主张先生取样至技术监督局等有资质部分进行化验。我公司将进一步加强对供暖各个环节监督处理，欢迎您随时提出宝贵意见和主张。6、留言5书香泮城多层6楼顶楼室内温度从交房通暖一向在19度左右，物业去测过说到达国家最低规范，有没有方法处理

  1、换热站噪音很大很大。我家住在华海嘉园二号楼103换热站再我家主卧室底下，轰动噪音十分十分大，咱们现在无法正常日子。换热站一开家里便是一个小型的噪音工厂，一点不夸大。咱们现在夜晚无法入睡。

  11月26日上午9:30，动力供热公司党委书记陈立波下线后，当即到用户家中现场造访，具体了解用户室内噪声的传达原因，组织专业降噪厂家技术人员与施工部队现场研究方案，在11月初方案的基础上，增加了管道支架、水泵与电机底座隔振，并减震器更换为德国产绷簧阻尼型隔振器，组织施工人员24小时不间断施工，在11月30日前完结。11月29日上午，完结了改造施工，经到用户家中回访，用户室内噪声现已降到昼间低于30分贝，用户十分满足。

  经执行，来线组暖气片为并联络统，存在室内暖气片热量分配不均匀现象，11月26日上午10点为用户进行了室内供热设备平衡调理，并清理了分户过滤器，现在用户家中供热设备循环正常，室内温度20度，用户表明满足。3、唐岛海岸小区，两年了一向没供暖，什么时分能供暖？

  11月26日，唐岛海岸开发建造单位交纳了预交热费及热计量表费，并递送供热注册申请等材料，11月27日，该小区开端收取供热费，已于11月28日正式注册供热。用户表明满足。4、我是海之韵三期65号楼的业主，现在还没缴费，方案下一年搬曩昔寓居，本年想供暖一段时刻，试试房间的采暖作用，昨日您单位的人员反应只需供暖有必要依照全采暖季收费，不能依照热量收费，为啥新奥热力作为民营企业能够依照热量收费，而咱们公司西海岸共用事业集团不能够呢？

  依据《青岛市供热法令》第36条“居民用户中止用热或许康复用热，应当在每年的采暖期开端三十日前，向供热单位提出申请并处理手续”的规则，因来话人未在规则时刻处理注册供热手续，不能开阀供热。因采暖热价是依照整个采暖期供热的成本核算确认的，现在经过运用面积或按表计量收费，不存在按天或按时刻段收费方法。

  海之韵小区开发建造单位未交纳供热计量设备专项费用，未设备计量表，无法按热量收费。用户表明了解。

  5.傲海星城小区，政府啥时分能给更换为分户计量呢？我看周边有些小区都提上方案了。

  经执行，施行分户计量供热应具有两个条件：一是依据《青岛市供热法令》第十七条“施行供热的新建住所和公共修建以及既有修建节能改造时，应当设备供热体系调控设备、用热计量设备和室内温度调控设备”的要求，施行了外墙保温的节能修建方可设备热计量表；二是依据2011年青岛市物价局《关于新建寓居修建用户供热计量设备专项费用有关问题的告诉》（青价格【2010】86号）中“自2011年2月1日起由供热单位收取每户1800元的专项费用”的规则，新建小区的分户计量热表费由开发单位共同交纳。傲海星城小区于2005年开发建造，共9个楼座，其间6#楼、7#楼为节能修建，其他7个楼座的部分用户自行施行了外墙保温，未能完结全体修建节能改造。

  傲海星城小区开发建造时，开发单位未交纳热计量表费，只能由用户承当。而1800元/户的热表费用是整个小区全体设备热计量表的最低价格，一个用户设备热表还需设备收集、远传等体系，1800元费用是远远不够的，据测算，仅一个用户施行分户计量约需7600元。

  【费用解说：单户设备热计量表1600元（明细：超声波热量表800元/只、智能温控阀700元/只、设备材料及人工100元/套）。单栋修建共用的收团体系及数据上传 6000元（明细：通讯物联卡及设备布线元的费用规范。】

  假如该用户地点楼座现已施行了全体的修建节能改造，用户有志愿进行热计量供热，考虑到单户施行费用较高，主张小区业主委员会或物业共同组织小区业主一起施行，下降费用担负，我公司活跃合作，赶快完结分户计量供热。

  用户反映的该小区周边小区设备计量表问题，该小区邻近银领世界小区、名家汇小区、龙城御苑等已施行分户计量，以上小区为节能修建，开发建造单位共同依照1800元/户的规范一次性交纳热表费后，施行了分户热计量。

  6.香江花园小区，室内暖气片上热下凉，之前有师傅说放水能处理，但是野外没有总阀门，户内阀门有问题，自己处理怕出问题，想请师傅上门帮助处理。

  经执行，因为用户室内暖气片阻塞形成上热下凉，影响供热温度，11月26日我公司网格员入户为用户暖气片逐个撤除进行冲刷，冲刷后暖气片温度正常，用户表明满足。7.采暖没能及时缴费，供暖公司给家里停暖了，需不需求提早跟住户说声，比如说，给你三天时刻再不交费就给你停暖了，至少有个告诉吧，突然间就给停了。交了费后被奉告需求三个作业日内才干注册，我周一交的今日周四还没供上，是什么原因。

  经执行，我公司供热交费时刻截止至11月15日，交费截止日前，我公司现已过入社区宣扬、微信大众号、短信提示等多种方法告诉用户及时交纳供热费。关于11月15日后未交纳供热费视为抛弃供热，给予关阀处理。正式供热后仍然有用户因各种原因没有及时交费，我公司本着“情满万家”的服务主旨，为逾期交费用户注册了交费通道，用户交费后，我公司及时为用户开阀供热。经整理，我公司一切交费用户均已正常供热。因为留言中未留联络方法，无法回复，主张留言人供给联络方法，便于我公司上门服务。8.热力计量表能够设备在西区吗？

  经执行，我公司西城区自2016年开端施行分户计量。2013年，依据《关于新建寓居修建用户供热计量设备专项费用有关问题的告诉》（青黄发改【2013】33号）中“新建寓居修建由开发建造单位交纳供热计量设备专项费用，专项费用辅导规范最高为每户住所1800元”的规则，由开发建造单位共同交纳供热计量专项费用，只要交纳了分户热计量表费用的新建修建方可施行分户计量。自施行分户计量以来，西城区已设备50个小区，26490户。每年我公司都将依据开发商交纳热表专项费用的先后以及入住率高低一级要素全盘考虑，拟定了具体的设备方案，稳步推动。9.安子向阳小区六号楼一单元暖气不热。家里暖气片假如都开开，不热。深夜温度低。

  经执行，该户为单户单控分户计量用户，依照两边约好，我公司服务人员于11月29日上午10点到用户家中查看，该户室内供热设备为并联衔接，存在流量分配不平衡现象，经为用户调理并清洗入户过滤网，供热已正常，用户满足。10.想问一下，灵山卫万科青岛小镇有没有团体供暖的或许？

  、正在处理问题：1.海韵嘉园小区，10月26号的时分告诉试压，家里留人了，但是一整天都没有试压，后来在10月31号的时分试压了，家里没有人，暖气管决裂，导致家里被水浸泡，补偿事宜一向没有达到共同。

  11月26日动力供热公司党委书记、总经理陈立波下线后，当即联络来话人，期望当面洽谈补偿事宜，并表明歉意。来话人表明作业较忙，无需碰头，要求赶快处理评价补偿事宜。经执行，我公司方案于2020年10月26日对海韵嘉园小区进行充水试压，并提早7天粘贴试压告诉。因来话人地点单元供热设备突发毛病，不具有充水试压条件，故未进行试压。10月31日毛病点修正后，开阀充水形成来话人家中漏水，部分物品被浸泡。

  依照《青岛市供热法令》第40条“居民用户用热计量设备或许入户端口以内供热设备的保护、修理、更新职责，由用户承当”的规则，用户关于其家中的供热设备有处理保护职责,在10月18日交纳采暖费后,应当及时全面查看,来话人未及时发现供热设备存在缺点,存在供热设备管护不到位的职责。一起，我公司未及时告诉来话人调整后的试压时刻，负有必定职责。

  产生水淹事端后，公司作业人员活跃联络来线日，用户提交了受损明细、相片等证明材料，现在评价组织正在对其丢失状况进行评价。

  2021年1月1日前处理结束2.濠洼社区301户。因101户把主管道堵截无法供热，屡次反映无法处理。期望担任部分能自动去和谐，而不是推诿。

  经执行，来话人反映的濠洼社区九华山路37号楼2单元，自2000年开端供热，为串联老体系。因管道锈蚀老化、供热作用差等原因，除来线室外，悉数改造为单户单控并联络统。2020年，101户因室内供热设备改造，将室内串联老体系管道撤除，串联老体系无法运用，导致301户无法供热。依据《青岛市供热法令》第四十条“居民用户入户端口以内供热设备的保护、修理、更新职责，由用户承当”的规则，被撤除部分的管道产权归用户一切，我公司作业人员屡次与两户进行交流，一直未达到共同。

  因为该问题属邻里对立，我公司联络了居委会主任、书记，和谐办事处帮忙调停。11月26日，黄岛区长江路办事处法律中队招集101、301两户进行和谐，301户要求101户就自行撤除老体系供热管道事宜向其抱歉，但101户回绝，来话人表明不满足。

  该楼座串联老体系自2000年供热，已运转20年，存在管道爆管、水淹等严峻安全隐患，我公司主张301户进行单户单

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