，其中心价值是着重每一个质量问题的处理不行能一蹴即至，有必要坚持屡次PDCA循环往复，直至到达质量继续改进方针的完结。

  QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个作业现场或作业彼此相关区域的人员自动自发地进行质量办理活动所组成的小组。

  （一）QCC圈是同一作业现场，班组人员自动自发地进行质量办理活动组成的小组。

  QCC圈指的是由作业场所的人（6人左右），为了处理作业问题，打破作成绩效，自动自发的组成一个小团体（班组），然后分工合作，使用品管的简易计算办法（如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等）当东西，进行剖析，处理作业场所的妨碍问题以到达成绩改进之方针。

  QCC圈小组讨论会议一般1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时刻或下班往后，一般来说每一个改进主题，从提出问题到处理，到达初定方针，时刻不宜超越6个月，到达的作用及改进的进程，均以品管办法里的图表来表明。

  曩昔的办理理念，以为人道大多讨厌作业，逃避责任，因而要施加压力或强制监督，顺次观念规划的安排准则，职工只要被动地执行命令，无法发挥个人的心智，奉献个人的才干。但现在企业的竞赛局势下，办理无法做到八面玲珑，有必要依靠集体的尽力。百家办理咨询精益出产练习

  QCC圈以为：人人都想做好作业，因而从尊重人道动身，让职工有热心参加的力气，完结所交给的使命；使职工在作业中取得更大的满足感和成就感。

  QCC圈能够说是方针办理技能，人道办理技能，要点办理技能及问题剖析的归纳体，他不光能够帮忙处理部分内的妨碍问题，更能够到达鼓励士气的作用。

  品管圈可分为四个阶段和十大进程。四个阶段和十大进程之间联系密切，共通联动，不行分割。

  由一群作业性质类似的人组成，且要有恰当的组圈人数，并有圈员、圈长、辅导员等分工各司其职，一起参加。

  标题来历可依身边的问题，如日常感觉困扰或不方便、上级反复着重和重视的、作业场所的问题、日常办理差异处、前后工程及相关部分的诉求或希望、上一期活动的检讨及残留、上级主管指定等选定主题。

  预估各进程所需时刻、决议活动日程及作业分配、拟定活动方案书，并取得上级核准、进行活动管控。

  收集某一段时刻的材料做剖析，了解现在的现况（率或散布）文字说明或以流程图表明。

  经过脑筋风暴法寻觅一切原因，且制造鱼骨图（制造办法见下文），接着经过圈员投票等办法在原因中供认要因，最终依据要因再次制造查检表，收集数据，进行真因验证。

  当供认了真因后，以体系图的办法、80/20准则及脑筋风暴拟定对策，针对首要的要因拟定详细对策，一个原因可衍生出多个对策，依效益性、可行性、经济性、预算等各种要素作归纳点评，挑选要施行的改进方案。改进施行前，先要取得上级的核准。

  鱼骨图又称特性要因图或石川图，便是将形成某项作用的很多原因，以体系的办法图解，用图来表达作用（特性）与原因（要素）之间的联系。

  （1）收拾问题性鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因联系，而是结构构成联系，对问题进行结构化收拾）

  把问题写入鱼头，将:人、机、料、法、环境等大原因写入鱼身，并针对问题点，挑选层别办法。

  由调集的人员就影响问题的原因讲话，讲话内容记入图上，半途不行批判或责问（脑筋风暴）。

  一切收集的原因，何者影响最大，由我们轮番讲话，经我们商量后，以为影响较大，圈上赤色圈。假如所选出的要因过多，则需求进行第二轮投票。

  从头画一张原因图，并除掉未上圈的原因，圈数愈多的列为最优先处理（或从进程4完毕后直接以点评表方式对一切小原因进行打分评比，按80/20准则选出要因）。

  将改进方案依PDCA循环完全施行，有用运用投机办法，以数据表明施行作用。发现方案无效时应立即中止，并从头拟定对策。

  对策施行后，一般经过有形作用、无形作用和附加作用进行鉴定。一起，应把施行作用与改进方针加以比较、留意衍生的作用，特别负作用应采纳对应办法，列举出直接的、定量的、经过供认的作用（经济效益），列举出直接的、衍生的或无形的作用，有必要做逐个供认。改进前后作用以柏拉图或其他图形比较。

  做好文书（规范书）上的手续、对新的规范施行教育练习、拟定防备再度产生的办法、水平打开、归入日常办理体系，进行办理。

  以上各进程均须继续检讨及改进，将改进进程作全盘性的检讨及点评，清晰残留的问题或新产生的问题，把往后的方案详细收拾出来，作成活动报告书，呈报上级主管供认、定时核对，追寻本次规范化的恪守情况，定时核对是否有保持估计的作用。

  因为品管圈的运作并非一个圈完结而停止，而是继续不断的针对部分内的问题进行改进，因而活动完毕后应列出下期活动主题，以遵循品管圈的精力。就品管圈活动而言，此即为PDCA的“A”部分，经过此进程让下一期QCC运作更顺利。